Hogyan válaszd ki a szalonod professzionális termékbeszállítóját
Amikor egy szalon beszállítót vált, a beszélgetés szinte mindig az árnál kezdődik. Ez a legkönnyebben összehasonlítható szám: egymás mellé teszed a két ajánlatot, megnézed, melyiknek olcsóbb a tubusa, és úgy tűnik, megvan a válasz.
A gyakorlatban a számlán szereplő ár a valós költség leggyengébb előrejelzője. Egy szalon nem a tubusonkénti néhány lejes különbségen veszít pénzt. Azon veszít, hogy pont azon a napon hiányzik az árnyalat, amikor egy vendég 400 lejes szolgáltatást foglalt, azon a tételen, amelyik másképp viselkedik, mint a hat hónappal ezelőtti, és a nem tervezett korrekción, amely két órát elvesz a napi programból.
Az alábbiakban öt szempont következik, amelyek többet mondanak egy beszállítóról, mint az árlistája.
1. A készlet, nem a katalógus
Egy több száz tételes katalógus egy prezentációban lenyűgözőnek tűnik. Semmit nem ér, ha pont az az árnyalat, amelyikre szükséged van, két hétre „átmenetileg nem elérhető".
A helyes kérdés nem az, hogy hány terméketek van, hanem az, hogy mennyi ideig tart egy utánrendelés. És pontosabban: mi történik, ha hétfő reggel rendelek egy árnyalatot, ami épp nincs raktáron nálatok.
Egy beszállító, amely valódi készletet tart az országban, konkrét választ tud adni. Egy olyan, amelyik más országból, rendelésre dolgozik, csak homályosan fog válaszolni, mert egy olyan láncolattól függ, amelyet nem ő irányít.
Érdemes ezt letesztelni, mielőtt az egész szalont átállítod: adj le egy kis rendelést egy kevésbé szokványos árnyalatra, és mérd az időt.
2. Ki veszi fel a telefont
A technikai problémák nem kényelmes időpontokban jelentkeznek. Egy szolgáltatás közepén jelentkeznek, a vendéggel a széken, amikor egy hajszál másképp viselkedik, mint amire számítottál.
Abban a pillanatban egy olyan emberre van szükséged, aki ismeri a terméket, nem egy kapcsolatfelvételi űrlapra és egy 48 órán belüli válaszra.
Itt van egy strukturális különbség egy közvetlen importőr és egy viszonteladó között. Az importőrnek közvetlen kapcsolata van a gyártóval, és hozzáfér a technikai információhoz. A viszonteladó továbbítja a kérdést, és éppúgy vár, mint te.
Mielőtt aláírnál, hívj fel egy valódi technikai kérdéssel, és nézd meg, mennyi idő alatt kapsz rá használható választ.
3. A formula konzisztenciája
Ez az a szempont, amelyet a legtöbb szalon későn fedez fel, miután már megjelent egy reklamáció.
Egy hűséges vendég hat hetente jön ugyanarra az árnyalatra. Ha az új tétel másképp viselkedik, mint az előző, az eredmény látszik, és nincs mód megmagyarázni.
A saját gyártással és a gyár feletti kontrollal rendelkező márkák tudják tartani a konzisztenciát tételről tételre. A privát márkás termékek, amelyeket sorra különböző gyártók állítanak elő ugyanaz alatt a címke alatt, ezt sokkal ritkábban tudják tartani.
Kérdezd meg egyenesen: ki gyártja valójában ezt a terméket? Egy komoly beszállító habozás nélkül válaszol, és meg tudja mutatni a termékleírást.
4. Oktatás, nem csak szállítás
Egy jó beszállító nem csak a dobozt adja el neked. Segít kihozni a termékből mindent, amit az képes nyújtani.
Konkrétan ez azt jelenti: valódi technikai adatlapok, nem csak reklámszórólapok; támogatás, amikor új technikát szeretnél bevezetni a szalonban; és válaszok konkrét kérdésekre, nem általános ajánlások.
A különbség a haszonkulcsban látszik. Az a fodrász, aki teljesen ismeri az általa használt termékcsaládot, gyorsabban dolgozik, kevesebb korrekcióval és kiszámíthatóbb eredményekkel. Ez egy visszatérő nyereség, nem egyszeri kedvezmény.
(Lásd még: a professzionális szőkítés technikai útmutatóját — példaként arra a technikai részletességi szintre, amelyet a beszállítódnak nyújtania kellene.)
5. A szolgáltatásra jutó költség, nem a tubus ára
Itt zárul be a kör, amely a cikk elején nyílt meg.
A tubus ára egy elszigetelt szám. Egy szolgáltatás valós költsége magában foglalja a ténylegesen felhasznált mennyiséget, az előkészítő és utókezelő termékeket, a fodrász által ráfordított időt, és mindenekelőtt a korrekciók gyakoriságát.
Egy termék, amely tubusonként 15%-kal többe kerül, de nem igényel korrekciót, és már az első alkalmazásnál egyenletesen fed, szolgáltatásra vetítve olcsóbb. Egy olcsó termék, amely minden tizedik szolgáltatásnál korrekciót igényel, már eltörölte az egész különbséget.
A helyes számítást egy valós időszakra kell elvégezni: vedd a szalon utolsó harminc festési szolgáltatását, és oszd el a teljes termékköltséget a számukkal. Az eredményül kapott szám az egyetlen, ami számít.
Hogyan néz ki egy jó döntés
Egy megfelelő beszállító egy professzionális szalon számára egyszerre öt dolgot fed le: valódi és kiszámítható készlettel rendelkezik, emberként válaszol, amikor technikai problémád van, garantálja a konzisztenciát a tételek között, oktatást nyújt a termékről, és stabil, szolgáltatásra vetített költséget tesz lehetővé.
Az ár is számít, természetesen. De hatodik szempontként számít, nem elsőként.
A HairLine.ro-ról
2007 óta mi vagyunk a Hair Company Professional kizárólagos importőre Romániában, országos disztribúcióval szalonok és szakemberek felé. Közvetlenül dolgozunk az olasz gyártóval, ami azt jelenti: készlet az országban, közvetlen technikai támogatás, és ugyanaz a formula tételről tételre.
Ha jelenleg mérlegeled a szalonod beszállítói lehetőségeit, elküldhetjük a professzionális árlistát és a partnerségi feltételeket.
📩 office@hairline.ro | 📞 0744 858 469
HairLine.ro — a Hair Company Professional kizárólagos romániai importőre 2007 óta. Országos forgalmazás szalonok és szakemberek számára.